Servizi tecnici pre e post-vendita
In un ambiente commerciale caratterizzato da una rapida innovazione tecnologica e da tempi di commercializzazione sempre più brevi, l'esperienza del cliente rappresenta la massima priorità. GEODIS offre la flessibilità e l'agilità necessarie per soddisfare le aspettative dei clienti finali.
GEODIS si prende carico degli strumenti high-tech del cliente da prima dell'installazione fino al loro smantellamento. Inoltre, i nostri esperti tecnici gestiscono un servizio lungo tutto il ciclo di vita dei prodotti, la riconfigurazione e la preparazione per i nuovi utilizzatori.
Sono a disposizione servizi in tutta Europa con una metodologia collaudata per la riduzione dei costi di implementazione, l'estensione della durata dei prodotti e il riciclaggio dei dispositivi obsoleti, creando così nuove fonti di fatturato.
Abilità uniche a copertura dell'intero ciclo di vita dei prodotti
Inizio vita:
- Servizi di prelievo
- Operazioni doganali e di importazione/esportazione
- Gestione dei fornitori, magazzino, Vendor Managed Inventory (VMI)
- Configurazione e personalizzazione dell'hardware e del software prima dell'avvio
- Gestione della configurazione e personalizzazione del software per l'utente finale
- Servizio di Demonstration pool
- Distribuzione nazionale e internazionale
- Servizi a valore aggiunto: installazione e formazione degli utenti presso la sede del cliente
Metà vita:
- Call centre tecnici
- Servizi di raccolta
- Servizi presso la sede del cliente
- Assistenza clienti
- SWAP
- Smistamento, collaudo e distruzione dei dati
- Riparazione
- Rivendita
Fine vita:
- Smantellamento e prelievo presso la sede del cliente
- Distruzione dei dati
- Smantellamento
- Recupero e collaudo delle parti
- Riciclaggio
- Utilizzo dei materiali
- Distruzione di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)
Nell'arco del ciclo di vita:
- Gestione delle parti di ricambio
- Servizio ininterrotto 24 ore su 24
- Servizio di consegna urgente
- Consegna standard, consegna in un giorno, consegna in un intervallo di tempo specificato
- Consegna PUDO (Pick Up Drop Off, prelievo e consegna), pick-up location, dove il dispositivo viene usato
Il supporto di GEODIS nell'arco dell'intero ciclo di vita del prodotto, attraverso un'offerta integrata comprendente magazzino, distribuzione e servizi tecnici a valore aggiunto, è associato ai seguenti vantaggi:
- Soluzione di livello europeo
- Contatto unico
- Competenza comprovata
- Tecnologie avanzate
- Miglioramento continuo del servizio
- Selezione dei migliori centri tecnici
- Strumenti IT all'avanguardia
- Tracciabilità
- Portale Extranet per le operazioni di tracking
